Termos e Condições de Venda
Condições Gerais de Utilização
Generalidades
As presentes “Condições Gerais de Utilização” determinam as regras de utilização do site www.products-net.com, e estabelecem as relações contratuais entre todos os utilizadores do site www.products-net.com.
A www.products-net.com é uma companhia somente de comercio online , marketing online e de varejo para poder fazer chegar aos nossos clientes optimos produtos aos melhores preços .
A products-net (www.products-net.com) pode, pontualmente, alterar as disposições das suas Condições Gerais de Utilização.
Ao conectar-se ao site www.products-net.com , o cliente compromete-se a respeitar as “Condições Gerais de Venda”.
É considerado que quando um pedido é validado, o cliente está automaticamente a aceitar as nossas “Condições Gerais de Utilização”.
Registo do utilizador
Para se registar no site www.products-net.com , deverá utilizar a opção "Iniciar sessão" e preencher os dados solicitados. O processo de registo é bastante simples. Recolhemos apenas os elementos necessários para o podermos identificar, contactar e prestar um serviço de atendimento personalizado.
O processo compreende duas fases:
1) Introdução dos elementos de informação solicitados pelo site.
2) Confirmação do registo: depois de introduzir os elementos solicitados, receberá no endereço de email que nos facultou uma mensagem que lhe permitirá concluir o processo de registo e usufruir das vantagens de fazer parte da comunidade www.products-net.com .
O utilizador do site www.products-net.com é responsável pelos elementos de acesso à sua conta (nome de utilizador e password) por forma a garantir a confidencialidade dos seus dados.
O registo não é obrigatório para se efectuarem compras.
Todos os clientes registados irão receber informação regularmente sobre todas as actualizações efectuadas no nosso site sejam os preços ou novos produtos. As compras efectuadas no site geram pontos. O cliente que tiver um determinado numero de pontos ,receberá um brinde surpresa sem quaisquer cobrança do mesmo , mas se fizer compras no site www.products-net.com sem se registar não acumulará pontos. A loja online não tem o serviço de acumulação ou desconto de pontos visivel, mas esse processo será efectuado por nós manualmente numa folha de cliente nossa . Os pontos gerados em compras no site só serão descontados quando atingido o numero de pontos necessários e quando o brinde surpresa for enviado para o cliente e o cliente confirmar que o recebeu . a partir desse momento serão descontados os pontos e o cliente será informado via email de quantos pontos tem .
A minha conta
O utilizador do site www.products-net.com é responsável pelos elementos de acesso à sua conta (nome de utilizador e password) por forma a garantir a confidencialidade dos seus dados. Através da opção “A Minha Conta” poderá consultar ou alterar os seus dados pessoais, consultar as encomendas efectuadas ou alterar a sua password.
Em situações de utilizações indevida do sitio e independentemente do procedimento legal aplicável, a www.products-net.com reserva o direito de nomeadamente, proceder ao cancelamento do registo do utilizador, remoção de encomendas bem como qualquer outro tipo de conteúdo.
A www.products-net.com garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. A recolha e tratamento de dados realiza-se de forma segura, o que impede a sua perda ou manipulação.
A www.products-net.com não divulga nem vende os dados dos seus Clientes a terceiros, pelo que todas as informações são confidenciais.
O acesso à informação é restrito, sendo que esta é utilizada apenas para comunicação com o Cliente, processamento das suas encomendas, nomeadamente: pagamentos, expedição e assistência pós-venda.
Todos os clientes têm o direito de acesso, rectificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados www.products-net.com poderá exercer esse direito através de um simples e-mail para: products_net.com
Encomendar na www.products-net.com
Todas as encomendas efectuadas em www.products-net.com serão efectuadas via internet, pelo site: www.products-net.com 24/24h e 7/7 dias. O cliente receberá, por e-mail, a confirmação do pedido efectuado.
Características dos produtos
As fotografias ilustrativas dos produtos aqui apresentados não entram no campo contratual e não substituem qualquer compromisso por parte da www.products-net.com Por outro lado, no que diz respeito às especificações e às descrições dos produtos dos nossos parceiros ou fornecedores, a www.products-net.com declina toda a responsabilidade quanto à validade do seu conteúdo.
Sendo os dados aqui colocados baseados nas informações fornecidas à www.products-net.com por parte dos seus fornecedores, fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos ou ortográficos . No entanto, sempre que ocorram erros procederemos, logo que possível, à sua correcção.
No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, o Cliente será informado e terá o direito de rescindir da sua compra.
Preços
Os preços de venda indicados no site são em euros ( EU) , com taxas e impostos incluídos. As taxas de entrega são a cargo do cliente e são cobradas no final do pedido, dependendo dos produtos seleccionados e valor final.
A www.products-net.com reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto aplicará sempre o preço indicado no site no momento em que o cliente efectua o pedido.
O site www.products-net.com reserva-se o direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, promoções, condições comerciais e serviços.
Disponibilidade
A www.products-net.com respeita os prazos de uma encomenda desde que haja disponibilidade do fornecedor, www.products-net.com entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de 48 horas a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto ou solicitar a sua alteração por outro semelhante caso o prazo de entrega substitua o estimado.
É politica da www.products-net.com cumprir com os prazos de entrega quando os mesmos se encontram expostos nos detalhes dos produtos .
Modo de Entrega
Os produtos comprados em www.products-net.com são entregues em em varias partes do mundo .
A www.products-net.com efectua as entregas das encomendas através das várias companhias transportadoras . Cada expedição é acompanhada de um envelope contendo os seguintes documentos: Factura e alguma informacao extra . As entregas dos produtos ocorrerão somente em dias úteis A título indicativo, sem que isto comporte nenhum vínculo para a www.products-net.com e salvo a indisponibilidade dos produtos ou outras causas eventuais de força maior, a mercadoria será entregue de acordo com os seguintes prazos: - O prazo de entrega é de 7dias úteis e contará a partir do momento da confirmação do pagamento. Os prazos de entrega são indicativos e portanto, são considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorrectas ou contratempos de força maior). O valor a pagar pelo transporte, será de nossa responsabilidade , Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados, uma investigação será feita aos CTT e poderá levar alguns dias.
O Cliente deverá contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente www.products-net.com e durante este período nenhum reembolso poderá ser efectuado, pois terá que ser verificado e confirmado o extravio da encomenda. O cliente tem o direito, no momento da recepção da sua encomenda, de abrir a embalagem para verificar se o produto está de acordo com o que foi pedido e se não apresenta defeitos externos. No caso do produto não ser aquele que foi pedido ou apresentar defeitos visíveis, a www.products-net.com aconselha o cliente a devolver o mesmo, preenchendo o formulário previsto para este fim e enviando-o para estrada nacional nº4 Figueiras Pegoes velhos 2985 ,
Um e-mail deverá igualmente ser enviado nas 24 horas seguintes indicando o problema ao Serviço de Atendimento ao Cliente para: products_net@hotmail.com no caso de entregas pelos CTT em que não foi verificado o pacote, o cliente terá 24 horas para assinalar o problema ao nosso Serviço Cliente pelo telefone 912658428/935138396 Qualquer problema deverá ser assinalado no momento da entrega. Uma vez entregue o pacote palas companhias , a www.products-net.com não se responsabiliza por eventuais problemas decorrentes do transporte.
Queira notar que a www.products-net.com será obrigada a recusar qualquer pedido de reembolso ou de substituição (direito de retractação) para os produtos que apresentem defeitos externos que tiverem sido aceites pelos nossos clientes no momento da entrega. O direito de retractação permanece válido para os casos de defeitos que sejam detectados pelo cliente após a entrega e de acordo com os termos previstos por lei.
O que fazer no momento da entrega:
1. Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado.
2. Abrir a embalagem pedindo ao transportador que aguarde a verificação (este é um direito do cliente).
3. Verificar se o produto está conforme o pedido efectuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis. No caso de estar tudo em conformidade, aceitar a entrega.
4. No caso de haver alguma não conformidade, ou seja, um erro no produto solicitado, ou um defeito visível, deve recusar a entrega, assinalando o problema na guia do transportador.
Com o objectivo de evitar eventuais atrasos, de forma a possibilitar a verificação de dados se necessário, o cliente deverá informar no momento em que fizer a sua compra:
- Um endereço electrónico pago (por exemplo Sapo, Netcabo) ou profissional;
- Um número de telefone fixo (trabalho ou morada) para que possamos contactá-lo a qualquer momento do dia.
A www.products-net.com pede desculpas pelos transtornos causados, mas estas medidas devem ser tomadas para proteger os clientes de eventuais fraudes.
Formas de pagamento
A forma de pagamento disponível no site www.products-net.com é:
- Multibanco\paypal
As compras efectuadas serão enviadas após confirmação do pagamento. Os pagamentos terão de ser feitos em qualquer caixa de MB ou através do seu "Home Banking". Assim, quando concluir a encomenda, ser-lhe-ão imediatamente disponibilizados os dados para proceder ao pagamento (Entidade, Referência e Valor). Receberá igualmente os referidos dados por email.
A confirmação de pagamento efectuado nas caixa MB são confirmadas à www.products-net.com num prazo indeterminado .
PAYPAL- quando confirmado o pagamento
Direito de retractação satisfação ou reembolso
Para exercer o direito de retractação, o Cliente terá de devolver com registo, no prazo de 14 dias contados a partir da recepção da encomenda, todo o material recebido. Este material deve estar novo e completo como na altura do recebimento da encomenda e os produtos devem ser-nos devolvidos nas condições originais juntamente com a Autorização de Devolução preenchida e assinada. Esta Autorização de Devolução será enviada após solicitação para o email products_net@hotmail.com ou para o numero 912658428/935138396 . O presente direito de devolução só pode ser aceite para os produtos em seu estado original e completos (embalagem, acessórios, manuais) e em bom estado.
Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não serão aceites.
Em caso do exercício do direito de retractação, a www.products-net.com fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, resguardando, no entanto, que este prazo dependerá das avaliações que serão efectuadas ao material, com uma duração máxima de 15 dias (contados à chegada do mesmo à morada estrada nacional nº4 Figueiras pegoes velhos 2985). O cliente será reembolsado por transferência bancária ou conta paypal.
A www.products-net.com não aceita devoluções em situações em que não tenham sido respeitadas as modalidades e os tempos previstos pela legislação competente para a comunicação do exercício da retractação; ou caso o produto não esteja empacotado na embalagem original ou não acompanhado de todo o conteúdo original.
Garantias e serviço pós-venda
Todos os produtos vendidos beneficiam de uma garantia de conformidade, sem prejuízo das garantias legais aplicáveis. As taxas de envio do(s) produto(s) são a cargo do cliente. Para a devolução do pacote, o cliente deverá solicitar o formulário de devolução através do e-mail products_net@hotmail.com
www.products-net.com compromete-se a efectuar as eventuais reparações junto dos fornecedores. Atenção, a garantia não se aplica (ou aplica-se parcialmente) ao conserto de problemas resultantes de mau uso, ou não utilização conforme as especificações de utilização do fabricante. Recomendamos que leia atentamente o manual de utilização fornecido com os produtos. nao nos responsabilizamos por exemplo; no caso de um telemovel , o deixar cair e partir-se a capa ou o display ou qualquer outra quebra do genero . A www.products-net. não poderá ser considerada responsável, caso o fabricante se recuse a aplicar a garantia. Os orçamentos de reparação não aceites pelo cliente poderão estar sujeitos a taxas administrativas. Caso concorde com o orçamento deverá efectuar uma transferência bancária correspondente ao respectivo valor da reparação. ou contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente. a
Litígios e responsablidades
A www.products-net. não se responsabiliza por atrasos ou incumprimentos contratuais por razões de força maior: perturbação, greve total ou parcial, serviços postais e meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio ou guerra.
A www.products-net.com não se responsabiliza por qualquer dano indirecto: perda de exploração, perda do benefício, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam advir do facto da compra de qualquer produto apresentado no site.
Ainda que os nossos produtos possuam desempenhos compatíveis com utilizações profissionais, a www.products-net.com não se encontra direccionada para um público profissional. A www.products-net.com não poderá então ver a sua responsabilidade comprometida por qualquer prejuízo que seja resultado de uma actividade profissional.
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